FAQ

Chez Monamour Mode, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Retrouvez ci-dessous les informations essentielles concernant la livraison, les retards et le retour de vos commandes.

Délai de Livraison

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

• Traitement de la commande : Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, à condition qu'elle soit passée avant 15h00 (GMT+1).
• Expédition : Le délai d'expédition est estimé entre 4 et 6 jours ouvrables.
• Délai total : Votre commande sera livrée dans un délai compris entre 5 et 9 jours ouvrables.

En cas de Retard de Livraison

Le délai de livraison est dépassé, que faire ?
Bien que 99 % des commandes soient livrées dans les délais prévus, des retards exceptionnels peuvent survenir. Voici comment agir :

1. Suivez votre commande : Vérifiez l'état de votre envoi via le lien suivant : Suivre votre envoi.
2. Contactez-nous : Si votre commande n’a pas été livrée dans les 7 jours ouvrables suivant la date prévue, contactez notre service client à info@monamourmode.com ou au +31 645 816 861. Nous vous assisterons rapidement.

Frais d'Expédition

Quel est le montant des frais d’expédition ?

• Bonne nouvelle : La livraison est entièrement gratuite.
• Aucun frais caché ni coût supplémentaire ne sera facturé, quel que soit le montant de votre commande.

Retours

Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ?

• Pour toute demande de retour, consultez notre Politique de Remboursement.
• Assurez-vous de respecter les conditions mentionnées et contactez notre équipe si nécessaire pour obtenir des instructions détaillées.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est là pour vous aider :

• E-mail : info@monamourmode.com
• Téléphone : +31 645 816 861
• Adresse : Helen Suzmanhof 84, 3072DJ, Rotterdam, Les Pays-Bas