Politique d'expédition

Chez Monamour Mode, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne simple et fluide, avec des options de livraison fiables et rapides. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous pour mieux comprendre notre processus.

Processus après la Commande

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail signifie que votre commande a bien été enregistrée dans notre système et que le paiement a été pré-autorisé.

  • Si vous ne recevez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
  • Si l’e-mail reste introuvable, contactez-nous à info@monamourmode.com avec l’objet : « Confirmation de commande non reçue ».

Traitement de la commande

  • Heure limite de commande : 15:00 (GMT+1).
  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'expédition et un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Délai de livraison

  • Temps de transit : 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Pour les produits personnalisés, les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous vous contacterons séparément pour finaliser les adaptations nécessaires avant expédition.

Frais de Livraison

  • Livraison en France : Gratuite pour toutes les commandes standard.
  • Les frais de port pour les livraisons internationales (le cas échéant) seront calculés au moment de la commande.

Acceptation des Commandes et Politique de Prix

Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes, mais dans certaines circonstances, il se peut qu’une commande soit refusée ou annulée pour les raisons suivantes :

  • Informations incorrectes ou manquantes dans la commande (adresse, paiement, etc.).
  • Soupçon de fraude ou utilisation non autorisée de cartes de crédit/débit.
  • Articles en rupture de stock ou indisponibles.

Politique de prix

  • Bien que nous nous efforcions de fournir des prix précis sur notre site, des erreurs peuvent se produire.
  • Si le prix d’un article est incorrect, nous nous réservons le droit d’annuler la commande, même si elle a déjà été confirmée et que le paiement a été effectué. Dans ce cas, nous vous rembourserons immédiatement.
  • Nous pouvons demander des informations supplémentaires (par exemple, confirmation d’identité ou de paiement) pour finaliser certaines commandes.

Suivi des Commandes

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail après l’expédition.

  • Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables, contactez-nous à info@monamourmode.com.

Produits Personnalisés

Les commandes personnalisées nécessitent des adaptations spécifiques.

  • Nous vous contacterons pour valider les détails avant de traiter votre commande.
  • Ces articles ne seront pas expédiés tant que toutes les adaptations nécessaires n’auront pas été approuvées.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse : Helen Suzmanhof 84, 3072DJ, Rotterdam, Les Pays-Bas
  • Téléphone : +31 645 816 861
  • E-mail : info@monamourmode.com